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网上课程 : 个人发展类精典文章 : 页 8
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•  余世维博士:培养团队精神 (2004-07-21，阅读:8792)   投票(9.60分/5人)   评论
团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。

•  余世维:如何塑造经理人的权威 (2004-07-14，阅读:6788)   投票(9.50分/6人)   评论
作为一个领导，应该如何让员工能对你服气，能接受你的指挥和管理，这靠的是什么？靠的是自己的权威。那么如何塑造自己的权威？我们要抓住人生的机遇，努力培养个人的5个特质（智力、监督力、自信心、积极主动、果断），明确经理人拥有的5项权力（合法权、报酬权、强制权、专家权和典范权）以及这些权力的强弱关系，特别重视专家权和典范权这两个强大的权力。从自己的诚实开始做起，认识自己，仔细了解客户，积极投入工作。真正“负起责任，培养自信”，提高自己的情绪商数（EQ），做一个具有权威的经理人

•  余世维:如何管理下属 (2004-07-14，阅读:7539)   投票(9.57分/7人)   评论
在实际管理工作中，我们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了跟顾客直接接触的员工。在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，他的下属所受到的教育机会却较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，势必显得力不从心。所以要做一个成功的经理人，不仅力争自己成功，更要想办法让员工成功。因此要重视、照顾、培训好员工，让员工成功地掌握客户，从而使公司更多地获取利润。东京迪斯尼乐园的员工培训是一个成功的案例，他们非常重视与顾客直接面对的员工培养，引客回头，取得了良好的效果

•  金正昆:身边的礼仪（三）  热 (2004-07-08，阅读:20670)   投票(9.01分/16人)   评论
礼仪严格讲就是一种行为规范，没有规矩不成方圆，讲不讲规范是个人素质问题，你懂不懂，讲不讲规范也是个人教养问题。

•  金正昆:身边的礼仪（一）  热 (2004-07-08，阅读:22614)   投票(9.37分/16人)   评论

　　现在，随着人们社会交往的日益频繁，越来越多的人都意识到礼仪的重要性，不论是企业还是个人都掀起了学习礼仪的热潮，特别是随着中国向国际化迈进步伐的加快，2008北京奥运的即将临近，不论是对于企业还是个人而言，规范的礼仪都将是顺应时代进步，提高自身竞争力的前提。

　　《身边的礼仪》系列立足于普及礼仪知识，通过对与人们生活紧密相连繁荣工作、社交、会客、谈话、宴请、着装等六个方面的礼仪知识的讲解，从而扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象、品牌塑造的促进和推动作用。


•  金正昆:身边的礼仪（二） (2004-07-08，阅读:16185)   投票(9.50分/16人)   评论 (已有1条评论)
我们在现代生活中比较重要的一个礼仪问题，服饰，穿着打扮。人和兽的一大区别，人有审美的品位。当然呢，我们过去市场经济不发达，经济水准不高，服饰方面大概难以有过多的关注。所以中国老百姓的传统喜欢讲两句话，叫穿衣戴帽，各有所好。自己给自己台阶下。还有句就更实在，说你不要以衣帽取人。说好听点是对人家的规范，说难听点是自我保护。但是我们恐怕在日常生活中和工作中，这样的问题有时候你不注意还真不行。

•  金正昆：商务礼仪的常识 (2004-07-05，阅读:15753)   投票(8.87分/14人)   评论
通过本课程，全面了解商务礼仪的各个方面，提升职业人士个人形象

•  金正昆：什么是商务礼仪 (2004-07-05，阅读:12504)   投票(8.30分/10人)   评论
通过本课程，全面了解商务礼仪的各个方面，提升职业人士个人形象

•  金正昆：国际商务礼仪 (2004-07-05，阅读:10541)   投票(9.41分/12人)   评论
通过本课程，全面了解商务礼仪的各个方面，提升职业人士个人形象

•  职业经理人的五种“职业病” (2004-05-27，阅读:1961)   投票   评论
常言说“人移活，树移死”，那种守株待兔、等待天上掉馅饼的态度固然是消极的。但是，积极的、进取的人生态度也不等于闻风就动、见影就变。那么，职业经理人究竟应该如何决定和处理好自己职业生涯发展中的“变化”课题呢？形成我国职业经理人的这种职业病的根源是什么呢？

•  洞察力-成功领导者必备的素质 (2004-05-27，阅读:2431)   投票(8.50分/4人)   评论
什么样的领导者可谓成功？领导能否“制造”？能否“克隆”？科学家们一直在试图解开现象之后的本质。从20世纪初的领导特质论、行为理论、权变理论及其后来衍生的各种领导模型，这种努力始终在继续

•  成功谈判技巧（二） (2004-02-17，阅读:3576)   投票(7.00分/2人)   评论
这一讲讲了四种谈判技巧。一共有四种方法，即火力侦察法、迂回询问法、聚焦深入法、试错印证法。在谈判中，要巧妙地使用语言，哪些话可以说，哪些话在谈判中是不能说的。另外，利用电话也可以达到谈判的双赢，对于不同的谈判者，要知道应该如何处理，从而使谈判能够真正双赢。

•  成功谈判技巧（一） (2004-02-16，阅读:4049)   投票(6.00分/2人)   评论
　　谈判是一个相互交流和沟通的过程，在沟通的过程中，一方提出来的协议或条款不可能全部被对方采纳，有的会遭到对方的拒绝。有时是我方的原因，有时是对方的原因，有时是对方拒绝我们的提议，有时是我们对对方提出的条款或问题不满意。那么，如何有效地处理对方的拒绝，以及如何向对方说“不”，这都需要一定的技巧，我们在态度和行动上都要非常注意，避免一招不慎而造成全盘皆输的惨状，使谈判功亏一篑。

•  店面色彩、照明与商品展示和情境活泼化 (2004-02-12，阅读:2599)   投票(10.00分/1人)   评论
　　本讲介绍了商品组合、色彩运用、店面照明以及营业气氛的活泼化。具体内容包括商品的分类和不同组合、色彩的形象和组合、怎样运用色彩塑造店面的风格、指示系统的设计、店面照明系统的选择、店面气氛的多样性、如何使营业气氛活泼化。店面的工作千头万绪，只要有良好的制度、严明的纪律、优秀的营业人员以及不断创新进取的精神，这样才能从激烈的竞争中脱颖而出，取得成功。

•  专业形象之仪态篇 (2004-01-30，阅读:3705)   投票(7.00分/1人)   评论
　　帮助所有的职业人士了解得体的修饰、着装与举止，以便在今后的商务与社交活动中树立专业的形象，给人留下美好的印象，从而走上成功之道

•  售后服务 (2004-01-07，阅读:3316)   投票(7.33分/3人)   评论
　　售后服务本身同时也是一种促销手段，通过售后服务可以提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率与效益。掌握售后服务原则，并且在适当的时机向顾客致以感谢函，可以增加你与顾客之间的一种信赖的关系，有利于销售工作的进一步开展。掌握售后服务的要点，提高自身素质，努力做好售后服务，使售后服务成为再次销售的开端。

•  良好习惯：主导——管理的本义 (2004-01-06，阅读:3460)   投票(8.00分/1人)   评论
轮子要自己推就是主导；一大堆金银珠宝，谁去把它穿起来，谁就是主导；有很多部门很多环节，那些把整个事情穿起来的人也是主导。
　　主导意味着要对别人的不配合负责，一个公司所谓的骨干，就是那些善于把相关资源、相关工作穿起来的人。所以，懂得主导的干部，才会是真正得力的干部，懂得主导的人才懂什么叫真正的管理，懂得主导的人才会成为公司真正需要的人。

•  良好习惯：服从服务——组织里的分子 (2004-01-06，阅读:3834)   投票(10.00分/1人)   评论
服从包括以下几点：无条件的、指令下去第一时间按指令行动就叫服从；如果去判断是非对错那就不叫服从；要以主管的判断为准，在主管的命令面前，一定要先服从。
　　本位主义、官僚主义、缺少训练、目中无人、不知“烧香拜佛”以及没大没小是影响服从的几个重要因素，在具体工作中，一定要有针对性地一一排除。

•  良好习惯：结果导向 (2004-01-06，阅读:4186)   投票(10.00分/1人)   评论
成熟的人对结果负责，这就是结果导向。
　　结果导向这种观念在外资企业是不折不扣的，一些民营企业也要渐渐引入这种观念，所以我们每个人必须要有这种观念，没有这种观念，你一定做不好你的事情；如果有了这种观念，你会发现自己是一个有效率、企业需要的那种人。

•  习惯是企业文化，好的习惯是生产力 (2004-01-06，阅读:3636)   投票(9.00分/2人)   评论
　　习惯是企业文化，企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先落实了这个入手点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。 　　一个职业经理，哪怕曾在跨国公司工作过，哪怕有非常多的经验，来到一家新公司之后，如果不能从员工习惯，从这个公司的企业文化去了解事件背景，很可能既不能解决问题，也不知道从哪里去解决问题。 已固化的制度越多，这个企业越容易管理；形成共识的企业文化或者习惯越多，这个企业就越好管理。

•  如何提高自己的使用价值 (2004-01-02，阅读:3135)   投票(6.50分/2人)   评论
如何提高自己的使用价值?如果你能把应该做的变成你喜欢的，并且总会去做最有价值的事；同时你具有不可替代的核心专长；并选择了具有累计性效应的工作，你就会成为一个价值很高的人。

•  企业员工如何把行动变得快乐 (2004-01-02，阅读:2321)   投票   评论
一流企业的员工如何让自己的行为更快乐，以更好地激发自己的行动力。应该接受下面的观念：为什么做永远比怎么做更重要；人类所有的行为，都遵循“追求快乐，逃离痛苦”八个字；一定要具有凡事都要主动出击的信念；开发你的潜意识，可以使你自己的行动力变得更好。拖延是对财富的浪费，用好的习惯可以替代这个习惯。

•  新经理上任秘籍 (2003-12-30，阅读:2808)   投票(8.50分/2人)   评论
本讲介绍了新任部门经理上任秘籍。首先，提出了要认识自己，包括分析自己的性格、了解自己的技能及获得家庭的支持；其次，指出自信是相信自己能做到的一种心态，介绍了激发自信的十种方法；然后，讲解了从员工到部门经理、从被管理者到管理者的转变历程和适应技巧以及4Ｒ管理准则；接下来，列举了上任伊始要注意的各种问题，即熟悉新环境、寻找盟友及评价员工；最后，介绍了怎样确保首战告捷，提出了一些建议和首批任务。新经理上任，事务繁多，任务重，需要以积极的心态去面对挑战，并且运用所学的工作技巧来解决问题

•  如何成为优秀的部门经理 (2003-12-30，阅读:3766)   投票(2.00分/1人)   评论
　本讲介绍了如何成为优秀的部门经理。首先，提出了优秀部门经理的职业素质，即要有管理能力和分析能力，还要善于沟通、果断与独立；其次，讲解了怎样成为受欢迎的部门经理，包括具有亲和力、富有责任感、尊重他人、幽默风趣等七个方面；然后，介绍了部门经理的三个角色，即信息沟通的角色、人际关系的角色以及决策者的角色；接下来，讲解了准确定位、详细记录、全员参与、在职辅导、全面评价这五项基本技能；最后，介绍了怎样成功地转换角色。部门经理要致力于团队的建设和管理，带领团队不断前进，在团队的成功中实现自己的价值

•  为成功添砖加瓦 (2003-12-30，阅读:2405)   投票   评论
　　本讲是全书的最后一部分，在总结前面所学知识的基础上，介绍了怎样为成功添砖加瓦。首先，提出要自我领导，即求异、自我反省、提高自控能力等五个方面；其次，介绍了怎样有效地减少压力，分析了压力产生的原因和处理办法；然后，讲解了如何获得提升，包括把握升迁的机会、寻找指导人以及创造升迁的机会；接下来，提出要从失败中学习，总结经验，转败为胜；最后，讲解了怎样让事业更上一层楼，分别从提高团队战斗力和提高自身的领导能力两方面分析。希望部门经理在学习完本书之后，能够真正提高领导能力，向更高层次的管理职位迈进。

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