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本讲主要介绍了优秀的部门经理的职业素质。介绍了成为优秀的部门经理的十大要求，包括解决问题的能力、信任团队、了解自我等等；最后，列举了四种不同的领导风格，讲解了各个风格的特点，以及怎样应对各个风格的上级和下属。企业拥有优秀的部门经理，才能得到更好的发展，而对个人而言，成为优秀的部门经理，也会得到更好的发展机会。
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• 成功会议的五种策略 (2003-12-22，阅读:2193)
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会议的成功需要高明的策略。从会议的开始直至会议的结束，每一步都需要掌握得恰到好处，只有这样才能让会议的高效变得万无一失。
需要特别引起注意的是达成协议的具体步骤和做好决策的一些科学方法。策略是决定会议成败的关键因素之一，一定要深刻理解并灵活运用成功会议的5种策略。希望你的每一次会议都硕果累累!
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• 致富七大要领 (2003-12-10，阅读:2595)
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装满金子的钱包令人满足，但它也许造就的只是一个吝啬鬼、守财奴，不会有别的意义。我们从自己的收入当中存下来的金子，只能算是个成功的开始。这些储蓄所赚回来的钱，才是建立我们的财富的基础
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• 商业奥运的挑战 (2003-12-02，阅读:1480)
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介绍了我国企业在商业奥运的背景下将要面临的巨大机遇和挑战。其次描述了企业的经营环境。在这两个背景下，接着推出了企业成功运营构架。尤为突出的是，重点提出了要给企业的高层经理人进行定位。 这四个内容前后相连，始终将重点放在企业的高层经理人身上，提出了如何让他们带领自己的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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• 经理人如何学习 (2003-12-02，阅读:2958)
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职业经理的核心竞争力就是执行，没有很好的管理执行能力和业务执行能力，就会在工作中摔跟头，企业的学习是花了有限的时间、有限的金钱帮助解决实际的问题。职业经理要不断地进行学习，进行专业的管理技能的补充。摒弃在学校时的学习模式，抓住企业学习的核心，掌握自主学习的方法，并在实践中反复应用，就可以成为一个职业化的经理人。
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• 如何完成您的工作 (2003-11-21，阅读:3258)
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“毛手毛脚，一问三不知”，“老是犯同样的错误”，“接了电话，赶跑了大客户”，这也许是大多数HR经理眼中的新晋员工。那么怎样才能让企业的新员工尽快上手
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• 《兄弟连》里看管理之一:为什么叫《兄弟连》？ (2003-10-24，阅读:13182)
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央视8台今晚开始播《兄弟连》（Band of Brother），我建议大家都看看这部10集的电视剧,十分好看。这部连续剧今年上半年在香港明珠台放了一遍，我看过了一遍，当时，就觉得简直是一部管理的大全，这次正好央视又播，强烈推荐大家都看看。
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• 营销中的客户满意（上） (2003-10-24，阅读:2092)
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给客户提供满意的服务是职业人毕生的宗旨。本讲所指的客户不仅包括外部客户，同时也包括企业内部客户。客户满意工作是否成功，关系到企业内部各部门能否高效运作，关系到企业是否能够留住老客户，吸引新客户。因此，希望你及你的企业高度重视客户满意工作。
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• 职业化管理的正道 (2003-09-27，阅读:2614)
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对企业来说，成长比创业困难得多。中外的很多企业一开始并没有什么伟大目标，它们可能仅仅是因为偶尔一次机会赚到了钱，就成功了。但是，创业的成功并不能保证企业能实现持续的发展和持续的成功。
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• 与客户沟通的技巧 (2003-09-05，阅读:12003)
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接近客户的中心也就是贯彻“以心换得心，以情换得情”这样一个原则。本讲的重点是希望我们的业务代表能够首先树立“以客户为中心”的原则，在接近客户的沟通过程中注意接近要点，和客户建立更加紧密融洽的关系。
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• 怎样与下级沟通 (2003-09-05，阅读:7248)
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下面这三个重点能帮助你较顺利的进行每次的个别沟通。沟通除了能让部门工作进行的更顺利、更完善外，还能积累部门内的信赖关系。深厚的依赖关系不但能让日后的沟通更容易进行，同时也是部门茁壮成长的最重要的因素。
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• 获取客户好感的六大法则 (2003-09-05，阅读:6820)
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接近客户的中心也就是贯彻“以心换得心，以情换得情”这样一个原则。本讲的重点是希望我们的业务代表能够首先树立“以客户为中心”的原则，在接近客户的沟通过程中注意接近要点，和客户建立更加紧密融洽的关系。
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• 接近客户的技巧 (2003-09-05，阅读:6713)
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成功必须突破一些关口，如公司入口柜台的服务人员、秘书及关键人士。由于是突然拜访，因此，要能顺利地达成面谈的目标，需要灵活运用一些技巧，以达成有效推销。
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• 店面销售技术实务之一 (2003-09-04，阅读:4810)
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本讲介绍了店面销售的一些技术实务，包括每天的晨会、营业前的准备、这些理论必须与实际情况相结合，在实践中体会和运用。营业人员需要在工作中有意识地运用这些技术实务，勤加训练，积累经验，这样才能真正提高销售能力并在现代社会的激烈竞争中取胜。
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• 店面销售技术实务之二 (2003-09-04，阅读:3885)
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本讲介绍了店面销售的一些技术实务，包括如何成功地展示商品、营业员如何的接近顾客、运用说话艺术来掌握顾客心理、如何赞美顾客、正确回答顾客询问、判断顾客的购买特性、把握销售机会等内容。这些理论必须与实际情况相结合，在实践中体会和运用。营业人员需要在工作中有意识地运用这些技术实务，勤加训练，积累经验，这样才能真正提高销售能力并在现代社会的激烈竞争中取胜。
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• 顾客的购买心理 (2003-09-04，阅读:4196)
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1. 明了店面销售的重要意义
2. 掌握提高销售利润的要领
3. 学到增加顾客忠诚度的方法
4. 掌握商品陈列与展示的技巧
5. 掌握店面色彩与照明的技巧
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• 商品陈列技术 (2003-08-12，阅读:7905)
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合理的陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的各种重要作用。据统计，店面如能正确运用商品的配置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高10%
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• 店面布局的基本思路 (2003-08-12，阅读:4956)
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对于便利店或个体商店而言，店面里就只有两条通道。但是对于大型的店面，通道有主通道和副通道之分，至于量贩店和购物中心，还有人流通道、物流通道和车流通道之分。
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• 店面的色彩运用 (2003-08-12，阅读:3585)
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店面是一个情景的诉求，就好比像一个舞台。舞台的作用是演员打扮光鲜亮丽，道具布置美丽迷人，观众就坐在台下观赏。可是店面是让顾客也走上舞台，走到情景里面来，所以店面里要塑造一种购物的环境，让顾客在这种环境中身不由己地参与购物这一演出。
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• 顾客的购买心理 (2003-08-12，阅读:5138)
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本讲介绍了店面销售的意义与机能，清晰地指明了店面提高销售业绩的具体要求和措施，分析了顾客的购买心理及其变化。“公欲善其事，必先利其器”，要想获得店面销售的成功，必须做好各方面的准备.
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• 职业人士的健康管理 (2003-06-24，阅读:7086)
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员工面临着来自社会和工作等方面的多种压力。家庭是非常重要的安定因素，很多社会和工作方面的压力在家庭中缓解。作为主管，如何疏解你下属的压力，改善一下他们的心情，也是你工作的一部分。除了要强化自己的AQ分数以外，也要排解下属的压力，改善一下他们的心情。随时注意他们有没有异常行为，接近员工与他们去沟通，要让下属知道你对他有什么希望，必要时候希望员工参与决策，给下属适当的压力，不要经常把他们累垮，也不要让他们经常没事干，带领员工改善生活品质，这些都是疏解压力的有效方法。
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• 一流企业员工应具备的心态 (2003-05-29，阅读:3705)
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企业员工应该具备什么样的素质？一流企业的员工要具备什么样的心态？首要的观念就是做事是为自己做事，在做事的过程中要有极大的热忱，同时要专心、用心，更要认真，还要对结果负责，这就是人们常说的为自己的人生负责任。
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• 一定要树立起终身学习的意识 (2003-05-29，阅读:3277)
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人的能力就像电池一样，会随着时间和使用逐渐流失，所以要想不让自己贬值，或者需要增加自身价值，不停“充电”是必须的，这就是不断地学习。学习的过程就是成长的过程，成长是一种快乐，掌握好的学习方法固然重要，如果能与团队共同成长，将会有事半功倍的效果。对于团队来讲，如何成为一个学习型的组织，就需要制订共同的目标并积极投资于教育,帮助员工培养终身学习的习惯。
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• 管理者应具备的心态 (2003-05-29，阅读:7162)
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管理者领导者所应该具备哪些重要的心态？一是员工是企业最重要的资产，每一个人都要细心的照顾好你最重要的资产；二是要有服务员工的心态，如果你不肯好好的照顾你的员工，你的员工也不会很好的服务于你的顾客；三是成为一个有公益性的人，让你的跟随者在你身上学到更多的能力；四是要有追求品质第一的心态；五是要想使事情改变，先要使自己改变的心态；六是不要怕下属超越自己。拥有足够的信心，宽阔的心怀，容纳下更多优秀的人才，你的企业才会发展得更好。
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• 时间管理的策略 (2003-05-23，阅读:4444)
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高效的职业人士有一个共同特点,他们都是管理时间的高手,而低效率的工作人员则无一例外地都不擅于管理时间。时间就是财富，时间就是生命。管理时间是有技巧的，如何用最少的时间与精力完成更多的事？
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