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| | | | 网上课程 : 营销类精典文章 : 页 8
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本文着重介绍了两种表达方式：说明性的和说服性的表达方式。其中针对决策人、财务人员、支持者、技术人员、使用者等五种不同需求的决策者，为销售人员提供了不同的解决方法。
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• 专业的销售表达技巧 (2003-08-06，阅读:7386)
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本讲讲述了专业的销售表达技巧，贯穿始终的问题是如何使销售人员在演讲的过程中具备专业的形象。对如何克服紧张情绪、有效的开场白、表达中的恰当的肢体语言的运用作了重点介绍。文中提供了六种减少紧张情绪的方法
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• 慎重投入广告，否则将血本无归 (2003-08-05，阅读:2805)
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广告的管理是一门简单又高深的学问，简单是因为许多人都认为，做了广告就一定会产生市场效果；而复杂就在于广告除了可以破获品牌外还可以耗尽你的资本，一但投入，就很难停止。
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• 代理商的管理 (2003-08-01，阅读:4039)
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本讲介绍了对代理商的管理，其中包括管理组织与岗位责任介绍、代理商信用管理、代理商纠纷、奖励积分机制。并着重介绍了常见的代理商纠纷
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• 分销管理基本概念 (2003-08-01，阅读:4335)
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本讲介绍了分销管理的基本概念、分销业务模式、分销网络中的物流、资金流和信息流。
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• 应对挑战的技巧 (2003-07-19，阅读:3900)
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了解客户投诉的原因和正确处理投诉的原则后，服务代表需要做的就是运用一些技巧去处理好客户的投诉，让客户满意。有效处理客户投诉的技巧有哪些呢？
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• 金牌服务的理念-服务工作所面临的挑战 (2003-07-19，阅读:3370)
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在本讲中，您将清晰地了解到服务技巧、态度和观察力的重要性以及服务工作所面临的各种挑战。
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• 金牌服务的理念-金牌客户服务 (2003-07-19，阅读:3796)
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在本讲中，对金牌服务进行了一个简要的阐述，告诉人们真正的金牌服务是行动加上态度，再加上您对于客户观点的认同。如果您做到了这三点，您在服务工作中就会呈现出一种自信的表现，就能在日益激烈的市场竞争中占据有利的位置。
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• 消费者行为学的典型营销案例 (2003-07-13，阅读:11980)
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一天早上，你看到了你的同事手里拿着一款新型的“彩屏手机”，刚好正是你喜欢的那种，你会即时产生许多不同的念头，以下的几种想法，你是那种呢？
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• 在否定与创新的基础上重建中国公司持续发展战略 (2003-07-13，阅读:2965)
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中国公司在持续发展问题上目前面临的主要矛盾，是依靠某个人获得繁荣，还是依靠制度、赢利模式和战略体系获得持续增长。
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• 管理故事：纳爱斯能向宝洁学习什么？ (2003-07-13，阅读:6450)
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我所有的建议都可以归结为一句话：“低头拉车的时候，请注意抬头看道儿。”中国企业正面临着前所未有的发展机遇，同时这也是一种潜在的危机，昙花一现还是基业常青，也许就在一念之间。
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• 市场营销(1)-市场的概念 (2003-07-11，阅读:8816)
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市场这个名词大家都很熟悉,但很多人对于市场的认识或认知都是来自于经济学,而营销学对市场的认识和经济学并不完全相同。
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• 市场营销(2)-全过程营销 (2003-07-11，阅读:5719)
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营销的目标是最大限度地激发顾客的购买欲望。那么,怎样才能激发顾客的购买欲望呢?这就是我们将要揭示的全过程营销问题,它必须通过市场营销的一系列活动和有组织的过程来实现。
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• 市场营销(3)-营销与推销 (2003-07-11，阅读:6376)
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有人说营销就是推销。的确,营销离不开推销,但是仅靠广告,也树立不起一流的品牌,仅靠推销也实现不了营销的目标。那么,营销和推销究竟是一种什么样的关系,这是经常困扰企业的一个重要问题。其实,营销与推销或者销售的概念并不完全相同。
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• 市场营销(4)-市场营销是追求顾客满意的活动 (2003-07-11，阅读:4982)
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前面已经提到,市场营销是追求顾客满意的活动。那么,为什么要追求顾客满意?顾客满意和不满意会给我们的市场带来什么样的影响?与我们的营销绩效有什么样的关系呢?
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• 国际化经营问题(1) (2003-07-10，阅读:3247)
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在国际化经营当中，无论是战略联盟，或者是选择其他国家进行经营，都要遵纪守法，合法经营。这时应该了解当地国或者国际惯例当中的一些法律。
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• 国际化经营问题(2) (2003-07-10，阅读:3016)
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国际化经营当中，比较难比较焦点的问题就是文化上的差异及文化冲突引起的经营尴尬。异文化经营，或者叫交叉文化经营或者跨文化经营，都是国际化经营过程当中必须研究解决的重大问题。
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• 国际化经营问题(3) (2003-07-10，阅读:2895)
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国际化经营的风险是比较大的，那么怎么理解国际化经营当中的风险呢?国际化经营的风险主要包括三个方面，一个是金融风险，一个交易风险，还有一个是信用风险。
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• 国际化经营问题(4) (2003-07-10，阅读:3127)
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虽然国内的很多企业还没有面临国际化的形势，但是已经感觉到信用风险的压力。所谓的信用风险是跟应收账款联在一块儿的。你相信对方，预先给他发货，然后等待回收货款，那么这笔资金就是应收账款。由于应收账款不能及时回收，给企业增加了风险，这就是我们常讲的信用风险。
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• 国际化经营问题(5) (2003-07-10，阅读:3464)
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我国在跨国经营中如何防范信用风险？前期准备很重要。前期准备最根本的问题就是信用管理体系的建立。
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• 国际化经营问题(6) (2003-07-10，阅读:6044)
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资金情况包括注册资本、银行的评估和其他供应商的记录及诉讼记录。注册资本实际上反映了一个公司的实力，如果一个公司注册100万做一个亿的生意，这时你就必须防范信用风险。
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• 电话销售成功的六要素
热 (2003-07-03，阅读:22153)
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文中通过案例的形式清晰地说明了电话销售可以很有成效地帮助企业获得更多的利润；列举了在销售和销售管理中所面临的主要问题：成本高、资源的配置不合理、客户资源的风险；企业要根据本企业的实际情况来组建本企业的电话销售组织机构
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• 让电话销售帮您获得利润 (2003-07-03，阅读:11764)
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这一讲主要讲述了电话销售可以很有成效地帮助企业获得更多的利润、电话营销的营销职能、在销售和销售管理中所面临的主要问题、电话销售的六个关键的成功因素、电话销售中将会面临的各种障碍和挑战。
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• 以客户为中心的电话销售小流程 (上) (2003-07-03，阅读:12864)
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电话销售前的准备包括：明确打电话的目的和目标、为了达到目标所必须提问的问题、设想客户可能会提到的问题并事先做好准备、设想打电话中随时有可能出现的事情并事先就做好准备、所需各种资料的准备、态度上也要做好准备；
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• 顾问式销售技术--销售行为与客户购买行为分析(1) (2003-05-26，阅读:4276)
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顾问式销售技术广泛应用于世界500强企业，与普通的销售技术相比，有其独特而不可替代的优越性。
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