教练的区分能力		教练的回应能力		提升业绩教练技巧
	提升效益教练技巧		迪士尼创新策略		招聘面试教练技巧

　 时间：20/02/2005（星期日）09:00-12:00，14:00-18:00

　　 本单元给予学员一个不凡的卓越管理经验，让学员掌握如何将教练技术应用于商业实践等各方面，令学员成为效能卓著的教练或教练型的管理者。

教练的区分能力

　　 “区分”是教练的一个非常重要的能力，“教练的区分能力”对教练成败至关重要。企业教练在协助企业解决问题，达成目标的过程中，大量的工作是协助被教练者进行区分，区分事实的真相，问题的根源，事件发生的前因后果，及问题或机会可能存在的层面。教练如能协助被教练者区分哪些是演绎？哪些是事实？哪些是推论？哪些是数据？在区分的过程中如果当事人能够看清这些，自然能去伪存真，发现答案。这一部分将结合三个不同的企业实际个案，引发学员理解并提升教练的区分能力。这一部分的主要内容是：
　　 √什么是教练的区分能力？
　　 √为什么要区分？
　　 √区分什么？
　　 √怎样区分（三个企业实际个案的教练区分练习）
　　 √在区分中常问的18个教练问题。

教练的回应能力

　　 教练的回应能力”揭示了在教练与被教练者对话互动过程中的不可缺失的一环。客观、真实、不夹杂任何主观演绎及个人情绪的有效回应，对提升被教练者的醒觉能力非常有帮助。这一部分的主要内容是：
　　 √什么是“教练的回应能力”？
　　 √为什么企业教练要有回应能力？
　　 √企业教练“回应”的三种方式
　　 √提升“回应”能力的练习

提升业绩教练技巧

　　 教练的最大价值是能够协助被教练者提升业绩。“提升业绩教练技巧”为企业教练（或企业领导）提供了一个有效的教练技巧，运用这个技巧，能轻松地令被教练者发现业绩提升的关键及如何令业绩提升。这个部分的主要内容：
　　 √“业绩提升教练技巧”及架构说明
　　 √如何协助被教练者发现业绩提升50%的可能?
　　 √如何协助被教练者发现业绩提升100%的可能?
　　 √如何令被教练者发现提升业绩的关键？
　　 √结合学员自身案例，寻找业绩提升50%的现场教练实践

提升效益教练技巧

　　 教练介入的更大价值是协助被教练者提升效益。“提升效益教练技巧”为企业教练（或企业领导）提供了一个非常实用而有效的教练技巧，运用这个技巧，能比较容易地令被教练者发现提升效益的最佳杠杆点。这个部分的主要内容：
　　 √“提升效益的教练技巧”及架构说明
　　 √如何寻找在不增加人员的情况下，令销售业绩提升1倍的方法?
　　 √如何寻找降低退货，大幅度增加效益的杠杆点?
　　 √如何寻找降低客户抱怨，提升服务效果的方法?
　　 √提升效益的有效教练问题
　　 √结合学员自身案例，提升效益的教练对话练习

迪士尼创新策略

　　 “迪士尼创新策略”是用于开发梦想并将梦想变为现实可能的一种策略。这个策略透过三种不同角色的扮演，来发现一个创意或一个梦想，怎样变为正确的现实。教练如何利用这个策略，令对方发现创意，发现创意的不足，发现如何实践这个创意。
　　 这个部分的学习令参加者完全理解并明白：
　　 √什么是“迪士尼创新策略”？
　　 √“迪士尼创新策略”中的三个不同决策及作用？
　　 √如何应用“迪士尼创新策略”？

招聘面试教练技巧

　　 与体育教练类似的是，企业教练或教练型的领导，更关注是让正确的人做正确的事。选对人，对企业将更加重要。但很多时，应聘者很有经验，能顺利通过企业的面试，但很多时企业会发现，试用后未如理想，有些相差甚远。如何突破应聘者的预先准备，如何在面试时发现其真实能力。“招聘面试教练技巧”根据在第二单元的“从属等级教练模式”的原理及结构而设计。这一部分的主要内容是：
　　 √“招聘面试教练技巧”的架构及原理
　　 √招聘面试中，企业必须留意的问题
　　 √怎样避免被应聘者空泛抽象的说话误导？
　　 √怎样突破应聘者已预先准备好的答案？
　　 √现场招聘面试模拟练习

第

单元