时间： 20/02/2005 （星期日）19:00-22:00 21/02/2005 （星期一）09:00-12:00
研究和经验表明，有10种个人素质技能是企业教练有效的、成功的特征。这个单元主要训练专业教练的10种素质技能，主要内容包括：
直觉运用
哈佛大学商学院的教授丹尼尔.埃森伯格研究了16个大型公司的主要管理者。他花和很多时间来观察他们的工作，采访他们，并且让他们进行各种各样的训练-这种训练专门用以了解他们成功的原因。埃森伯格确认了成功的经理人使用直觉的6种不同方法：
1、当存在一个问题时，直觉会帮助他们立刻有所察觉；
2、直觉可以帮助他们迅速运行即定的行为模式；
3、直觉把孤立的数据和经验综合成一种整体性画面；
4、直觉对理性分析的结果进行检查；
5、直觉不断发掘管理者运用内心的感觉和智力能力；
6、直觉避开深度的分析而得到迅速的解决方案。
有良好直觉的人具备卓越的洞察力，这种洞察力使他们能够在突然的逻辑思维的跳跃中观察到全局。观察发现，在5年的时间里，利润增加了1倍的那些公司的CEO，80%都有高于平均水平的直觉能力。这个部分的主要内容：
√直觉是什么？
√怎样发现你的直觉？
√教练的直觉能力？
√直觉与回应？
√如何拥有直觉力
全人教练
没有完全理想的或完美的教练。认识是个不断的过程，我们通过不断地重新评价自己的过程来延续我们自我发展的进程。然而，不是每个人都能成为教练，虽然许多教练技巧可以通过培训和实践获得，但专业企业教练仍需具备这些能力：
√教练的职业、技术与能力
√IAPC专业教练的核心素质能力
自我完善
自我完善是一个不断循环的过程，在支持被教练者达成目标的进程中，教练尚需不断学习，不断完善自我表现。这个部分的主要内容：
√教练完善自我的五种方法？
√教练平衡轮
超然沟通
超然沟通是教练的一种特殊沟通能力，运用超然沟通能力，可令教练对话过程容易聚焦并切入主题核心。这部分的主要内容：
√通常常见的超然沟通的陈述
√1 2 3－教练的位置法？
√角度与焦点？
聆听层次
聆听是教练最基本也是最重要的能力，如果能够发现自己的聆听类型，亦知如何扬长避短。这部分的主要内容：
√聆听的三个层次
√五种聆听类型
√聆听习惯与发问
√如何提升教练的聆听能力?
负面沟通
在教练对话过程中，难免会遇到被教练者的负面词语，这些词语可能是成功的障碍，教练的负面沟通能力将对扭转被教练者的负面情绪起到至关重要的作用。这部分的主要内容：
√负面形容词
√负面与动机
√理解负面词语
障碍分析
当我们在人生的跑道上赶路时，一个人如果能够经常点算及评定自己成功路上的障碍，则将非常有利于“轻装上阵”，教练很多时需要协助被教练者移除通往成功的障碍。这个部分的主要内容：
√障碍评定自测表
√教练与障碍对话
压力评估
压力可能无时不在，无刻不有。每个人面对压力都会有不同的反应，教练需要协助被教练者疏缓压力，或者将压力转换成动力。这部分的主要内容：
√教练与压力评估工具
自己与自己真实对话
自己与自己的真实对话能够令我们更加了解自己内心的真实活动，通过观察内在对话，加深了解，发现事实的真相。这将有助于我们自己更加客观的看待周围发生的事物。这部分的主要内容：
√真实对话表与六种对话架构
√如何用简单的过程改变你的对话
认知角色
这部分以引发及练习的形式，令参加者发现成为一个卓越企业教练的角色。这部分的主要内容：
√卓越企业教练的角色
√角色评估分析
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