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第五单元 动力对话系统 时间： 21/02/2005 （星期一）14:00-18:00 本单元是根据哈佛大学Peter Senge（学习型“The Fifth Discipline”作者），Ram Charan过去10多年研究发现，大量的企业问题皆源自缺乏有效的对话，最直接彻底的方法，并非投资在什么新的系统或仪器上，而是运用简单有效的对话系统。从本单元中，你将学会运用简单有效的对话来提高生产力。 从假设中抽取事实 假设带来混乱，事实理清真相。企业内每天无数的决策，大部分是基于大量的假设，假设本身并非问题所在，最大的问题在于假设本身可能建基于一连串假设，令最后的假设可能距离事实极远，决定的准确性便值得商榷。若懂得如何从假设中抽取事实，你决策的素质将大幅提升。 从推论回塑数据 推论引发争论，资料启发讨论。企业需要的是讨论，而非争论，但不少企业内部却充满争论。争论只会阻碍合作，而讨论则为解决问题及创意提供更大空间。我们一般只会向别人提出我们手上由资料推论出来的结果，但却省略推论的过程，故别人无法了解个中原理，从而引发大量的争论。有效的对话能向人显示你的推论过程而不失效率。 在说服与探求中取得平衡 说服提升效率，探讨提升创意，说服他人接受你的观点能提升工作效率，但却窒息彼此的交流及阻碍创造更多更好的方案。探讨能刺激思考但耗费相当的时间。通过动力对话系统，你将能够在「说服」与「探讨」中取得平衡，令效率及创意同时兼得。
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