★ 前 言
★ 回顾篇---市场经济与市场营销概述
第一讲、环境与现状分析
●市场营销是科学还是艺术
●制约企业发展的关键因素
★ 创业篇--企业战略与竞争优势
第二讲、市场细分与目标市场选择
●参考工具---如何市场细分
●如何把握机会与实力的平衡
第三讲、消费者行为分析
●参考工具---消费者决策时关系什么 ---需求与状态分析
●为什么物美价廉的产品不畅销
第四讲、竞争优势的建立
●横向透明度与纵向透明度
●协同竞争
●市场竞争与战略战术（立邦漆的启示、DILLPC机、西南航空公司的启示）
第五讲、竞争战略的设计（1）
第六讲、竞争的战略设计（2）
★ 成长篇--市场营销的战略战术
第七讲、创造价值
●"世界上10个品牌的衬衫7个是我做的，但我并没有赚到什么钱"。一个服装企业老板感叹，为什么？
●完整产品的概念---麦当劳、肯德基的启示
第八讲、体现价值
●产品定价与过河拆桥
●产品差异战术
●价格战的原则与结果
第九讲、宣传价值
●广告宣传与产品生命周期
●市场宣传的"推""拉"战术---孔府家酒
第十讲、交付价值
●销售"漏斗"与销售管理
●销售管理参考工具
十一讲、营销新概念
●什么样的营销新概念适合你的企业
●企业发展的"T"型战略
★ 成熟篇--长远规划与可持续发展
十二讲、可持续发展面临的问题
●企业成长三步曲
●穷则思变与居安思危
●规模经济效益与经验曲线模型
十三讲、监督约束机制的建立
●没有满意的员工就没有满意的用户
●如何建立梯队式管理？总裁应该做什么工作？
●成长的困惑---放权与控制平台
十四讲、人力资源管理
●参考工具---员工年度评估---员工发展规划---员工满意度调查
●员工激励与管理（行为方式和工作业绩）
●人才流失的负面影响、员工的忠诚度来自哪里
第十五讲、企业5年战略规划
●市场部与销售部的分工和关系
●参考工具---企业战略规划的流程 ---描述某行业的未来状况
●市场营销战略与战术的结合
●可行性报告怎样可行
★ 中国企业面临的挑战--展望篇在发展中走向成熟
第十六讲、在发展中走向成熟
●高效的组织---7S有机结合
●企业在知识经济时代面临的挑战，如何把握？（工具）
●跨国公司给中国带来了什么
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