◆ 业务流程4R管理方案
◎ 为什么许多看起来是必胜无疑的决定，一执行就走样，只能眼睁睁看着市场机会一个接一个地溜走？
◎ 为什么许多企业刚刚做到一两千万，就出现了大企业病：再好的决策，也执行不下去？
姜汝祥博士带领锡恩顾问团队设计了以一年为一个循环，以流程管理为核心的“业务流程４Ｒ管理系统(Operation System)”,保证全体员工在统一的战略、标准的工作程序和业绩管理体系下行动。
◆ 《业务流程4R管理方案》内容概要
R1-计划/预算系统：99.9％的企业都要做经营计划和预算，但80％没有一套制定计划的流程和模板。结果“计划”成了“假计划”，“做计划”成了跟老板玩数字游戏。要做到“不是依靠老板的感觉打仗而是靠脑子打仗”，关键在于：
◎ 公司层制定年度规划目标，主要经营业绩指标计划业绩的期望指标，并将指标分解到各个业务层面。
◎ 业务层根据公司总体指导思想和要求制定年度预算计划。
◎ 在年度计划下做详细的季度业务规划和月度业务规划。
◎ 以公司层和业务层为单位进行，业务规划中最主要内容是生产/销售计划与关键成功措施两个部分。
◎ 根据经营预算计划与关键措施，各业务层/销售点制定关键行动措施表、进度时间表及资源需求计划，将计划具体落实到具体的行动上。
◎ 根据经营预算目标编制财务预算,如经营管理财务费用、利润、资金需求预算、经营额收入预算等。
R2-岗位职责系统：岗位职责不明确，难免管理混乱，效率低下；难免相互推诿责任甚至吵架。要做到“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人”，关键是强调岗位与业绩的关系。
◎ 根据预算计划明确公司所需的关键岗位。
◎ 设定关键岗位工作职务权限。
◎ 明确部门岗位设置。
◎ 根据岗位评估进行岗位职责说明。
◎ 明确业务层面的考核指标。
◎ 明确各个岗位的考核指标。
◎ 责任书签订：通过法制化明确双方的责任和义务。
R3--业绩跟踪系统：如果没有一套业绩跟踪系统，企业年初的计划一定是“假”计划——流于形式，不能实施。要做到“靠科学的管理经营而不是依靠老板的感觉经营”，关键是建立周期性的总经理监督和指导体系，针对企业经营过程中出现的问题，找出原因、改进行动，优化管理。
◎ 业绩跟踪由总经理主持的月度质询、季度质询、半年、全年度质询四部分构成。
◎ 质询业绩跟踪的内容包括财务类的目标、重要措施的完成情况，事前了解和解决计划执行中遇到的问题，从而将部门和员工的关键行动措施纳入公司目标管理系统。
◎ “质询会”使业绩跟踪不只局限于“汇报工作”，更重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案。
R4-考核系统：如果员工不能按劳取酬，多劳者不能多得，则势必效率低下。R4部分通过业绩矩阵进行区分，真正做到能者上，劣者汰，从而“依靠制度和文化凝聚人而不是老板的权威与亲情凝聚人”。
◎ 在年初层层签订责任制合同。
◎ 在年末根据指标完成情况，决定每个员工的工资增/减幅以及奖金。
◎ 按业绩与企业归属感两大因素，将所有员工纳入企业人力资源发展矩阵，实行10%优者重奖，5-10%劣者尾数淘汰。
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