|
|
 |
打印版本
《客户服务技能组合》特惠套装
本优惠套装由以下四套服务类产品构成，普遍适合现代企业的中、基层人员学习
客户服务是现代企业全员的必备技能之一，已经成为现代职业人士职业化的基本构成能力，不仅适合与对外的商务服务与礼仪，而且在企业内部同样应用
一个优秀的职业人士，必定要接受良好的服务与礼仪训练 |
推荐级别：  |
《顾客满意与贴心服务》
推荐原因：适合客户服务部门管理者和服务代表学习，先进的服务理论和专业度极高的训练，使受训者对服务理念有深刻的理解，对服务动作技巧有准确的学习。
《电话应对礼仪》， 《访客接待拜访礼仪》
推荐原因：适合公司全体人员，学习客户服务的知识和动作。这两套教材十分细腻的把公司日常中的迎来送往所应注意的礼节全部涵盖。
《现代礼仪－服务礼仪》：本套商务礼仪是由中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授讲授主讲，适合全体员工深刻理解服务理念。语言十分生动，适合集体观看学习。
——谁需要学习本课程
★ 客户服务经理、主管及相关人员
★客户服务人员
★各级秘书和行政助理
★ 销售经理、主管及销售人员
◆ 主讲专家：王时成
- 台湾著名的行销学、销售学、管理学、谈判学的实务培训专家。
- 普林哲公司一级培训师，中国生产力中心（台湾）项目讲师，政治大学（台湾）金融系项目讲师，台湾金融研训院讲师，中山大学（台湾）育成中心讲师，东海大学（台湾）企管系讲师，台湾中小企业协会讲师，项目经理人协会讲师，入选台湾知名的国际贸易协会，具有16年培训经验。
- 著作有《做个快乐的沟通高手》、《60/40沟通法则》、《行销高手——百万行销法则》、《沟通高手——沟通谈判三赢法则》、《领导高手——激发天赋野雁法则》、《成功高手——潜能激发蜕变法则》等。
■ 主讲专家：金正昆
- 浙江东阳市人，生于1959年11月6日。中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、政府多部门礼仪顾问
- 个人专著： 《涉外礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《社交礼仪教程》、 《服务礼仪教程》、《国家公务员礼仪教程》、《企业家礼仪》、《外事礼仪》等
- 研究领域： 外交学、礼仪学、传播学等
■ 主讲专家：林雨萩
- 国际礼仪讲师
- 台湾逢甲大学等多家院校和数家顾问公司的国际礼仪指导讲师及专任讲师，台湾多家广播电台、电视台礼仪及丝巾美学主讲人，金融、百货、服务业各公、私立企业团体礼仪培训师
- 已出版国际礼仪、商业礼仪、丝巾美学造型等九种书籍、电子书、VCD
具体请见
发表时间：
2004-09-14
，更新时间：
2004-10-29 14:41:45
|
多媒体新品目录
