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多媒体课程包 多媒体培训产品全文搜索： 专题 “客户服务经理” 共有 17 种多媒体学习产品，欢迎根据你的需要选购。 《客户服务技能组合》特惠套装 　（定价：1780，优惠价：1380元） 　 本优惠套装由以下四套服务类产品构成，普遍适合现代企业的中、基层人员学习 《顾客满意与贴心服务》 定价700元 《电话应对礼仪》定价300元 《访客接待拜访礼仪》 定价300元 《现代礼仪－服务礼仪》 定价480元 　产品编号： 客户服务是现代企业全员的必备技能之一，已经成为现代职业人士职业化的基本构成能力，不仅适合与对外的商务服务与礼仪，而且在企业内部同样应用 一个优秀的职业人士，必定要接受良好的服务与礼仪训练 职业经理人常犯的11种错误 　（定价：700，优惠价：560元） 　 　演示 ◆本套课程共计：11讲，VCD光盘6张，CD-ROM2张，文字教材1套。 　产品编号：A10 从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高经营效率，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。课程将引领您从"传统经理人的迷失"中走出，协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程 客户至尊－金牌客户服务技巧 　（定价：600，优惠价：120元） 　 ◆本套课程共计：12讲，VCD光盘6张。此产品已更换新包装，原价600元，现只售120元! 　产品编号：G12 本课程通过大量精心制作的客户服务录像、客户服务练习、案例分析、实战演练使您迅速掌握有效的客户服务技巧，帮助您成为真正的金牌服务代表 职业经理人十项管理技能训练 　（定价：2200，优惠价：330元） 　 　演示 ◆本套课程共计：40讲，VCD光盘20张。 此产品已换新包装，原价2200，现只售330！ 　产品编号：A05 本套课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够分享企业经营理念，带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者 卓越的客户服务与管理 　（定价：1500，优惠价：180元） 　 　演示 ◆本套课程共计：26讲，VCD光盘13张。 此产品已换新包装，原价1500，现只售180！ 　产品编号：G02 如何脱颖而出，建立核心优势，赢得市场回报，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系。本课程可以帮助您掌握在产品差异化愈来愈小，而竞争日益激烈的商业战场中，获得长久竞争优势的技能与方法 服务人员的五项修炼-专业服务技巧训练 　（定价：1500，优惠价：1200元） 　 　演示 ◆本套课程共计：VCD光盘12张，12讲，CD-ROM2张， 《学员手册》1套。 　产品编号：G055 本套VCD将服务行为分解为五项最基本的元素，企业一线员工只要加强这五项元素方面的修炼，就能够为客户提供专业化服务，从而帮助企业成功地向服务型企业转型，提升企业的竞争力 派力培训:售后服务技巧 　（定价：660，优惠价：528元） 　 ◆VCD6张,CD-ROM单机版1张,纸面教材一份,限量供应6套 　产品编号：G121 企业卖的是什么，可以吸引消费者的是什么？有人会说是产品，有人会说是形象，但是无论是谁都不能无视“服务”这个重要的因素，特别是在品牌同质化严重，市场竞争日常激烈的今天，服务的好与坏更是可以决定一个企业的生与死 派力培训:营业员销售与服务技能 　（定价：660，优惠价：528元） 　 ◆VCD6张,CD-ROM单机版1张,纸面教材一份,限量供应6套 　产品编号：G122 营业员是什么？是“仅仅站柜台的吗？”当然不是，好的营业员应该是顾客的消费顾问，应该是企业的代言人，本教材从营业员基本礼仪，服务技巧，商品陈列等多个方面介绍营业员工作的内容以及重要性，使每一位从业人员都可以称得上“专业”二字！ 高绩效主管五项管理技能训练教程 　（定价：800，优惠价：200元） 　 ◆CD-ROM光盘7张，此产品已更换新包装，原价800元，现只售200元! 　产品编号：K02 本课程从著名跨国公司基层主管培训中精心提炼出成功经验，并结合相关案例，深刻剖析基础管理中存在的问题，系统讲述职业经理人应掌握的各类技巧。通过对本课程的学习，您和您的团队将全面掌握经理人的职业技能，明确岗位职责及自身定位，增强会议管理、绩效考核、成功激励、工作委派等方面的操作能力，切实促进管理水平的提升 如何做一名优秀的部门经理 　（定价：600，优惠价：150元） 　 　演示 ◆课程构成：课程 12 讲 VCD光盘 6 张。此产品已换新包装，原价600，现只售150！ 　产品编号：A13 本课程针对现代社会对部门经理的要求，通过深入浅出的讲解和大量生动的案例，详细地讲授了部门经理的职业素质、形象要求、管理原则、与上下级沟通的技巧、领导团队的能力以及职业生涯规划等各方面的内容 顾客满意与贴心服务 　（定价：700，优惠价：150元） 　 　演示 ◆本套课程共计：12讲，VCD光盘7张。此产品已更换新包装，原价700元，现只售150元! 　产品编号：GH-G22 世界十大知名企业高级管理人员训练课程 　（定价：1200，优惠价：240元） 　 ◆本套课程共计：课程19讲，10张VCD，此产品已更换新包装，原价1200元，现只售240元! 　产品编号：B07 现代竞争的日趋激烈，迫切要求管理者提高自身的职业化程度。实践证明，进行专业的培训，是提高其综合素质及工作效率的有效手段。这就需要充分结合中国企业发展的实际，为企业管理者制定系统的培训课程 卓越的服务营销 　（价格：150元） 　 ◆本套课程共计：10讲，VCD光盘5张 　产品编号：G32 本课程源于国际最先进的服务理念和优秀企业的操作实务，对客户服务进行了全面的分析和指导，以推动更多的企业提升客户服务品质，创造客户价值，从而使企业在市场竞争中立于不败之地。 营销工作中的心理战术应用 　（价格：160元） 　 ◆本套课程共计：12讲，VCD光盘6张 　产品编号：G34 大营销，小营销，营销攻心为上。传统意义上的市场营销，多是就产品而产品地谈运作及运作技巧，很少论及经营者及客户心理与营销的关系。 如何做好大客户的战略营销 　（价格：150元） 　 ◆本套课程共计：10讲，VCD光盘5张 　产品编号：G35 大量事实证明，占企业客户总量约20％的大客户往往是企业销售额80％的来源，而其余80％的客户则只能带给企业20％的销售贡献。 赢得客户忠诚的5个要诀 　（价格：180元） 　 ◆本套课程共计：6讲，VCD光盘6张 　产品编号：G49 企业越来越理解以客户为中心的重要性，并日益体会到这种视角上的改变带来的好处。服务的基本目的应该是争取客户重复购买以增加利润，获得口碑传播以巩固品牌。 《打造一流服务队伍》特惠套装 　（定价：2100，优惠价：660元） 　 本特惠套装由陈巍《卓越的客户服务与管理》；崔冰《专业形象》构成 ，此套装已更换新包装，原价2100元，现只售660元! 　产品编号： 本套装提供了如何建立专业形象的高素质的服务队伍；建立建全卓越的服务体系，提升一线服务人员服务技巧的整体解决方案，是服务部门提高服务水平最佳、最全的学习课程.

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